Trocas e Devoluções

A loja virtual Re Fazendo Arte produz os seus produtos de forma Artesanal, tudo feito à mão, podendo apresentar pequenas variações nos tamanhos, formatos e cores, ficando as medidas aproximadas e as peças diferenciadas entre si, tornando cada peca exclusiva e única.

A preocupação com a qualidade das peças que entregamos e a total satisfação de nossos clientes é nossa prioridade.

Nossa Política de Trocas e Devoluções foi concebida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para que você cliente, obtenha uma negociação eficaz e satisfatória.

Considerações Gerais

Os casos de Troca ou Devolução devem ser comunicados pelo titular do pedido, através do WhatsApp (51) 99306-0219 ou pelo e-mail contato@refazendoarte.com.br onde serão informados os procedimentos para realização da troca/devolução.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho ou cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, e deverá ser efetuada pelo titular do pedido através dos nossos canais de atendimento.

Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos visivelmente PERSONALIZADOS feitos sob encomenda.

Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos em PROMOÇÃO ou com DESCONTO.

Produto com defeito/avaria

Produtos com defeito/avaria devem ser comunicados imediatamente pelo titular do pedido através dos nossos canais de atendimento, para receber as orientações dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito/avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:
 

• O produto não poderá ter indícios de uso;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da  Declaração de Conteúdo, Tag's e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar no verso da Declaração de Conteúdo o motivo da devolução/troca, nome completo, CPF e a data da devolução.

Será feita uma ocorrência de troca no prazo máximo de 30 dias corridos, após a data de postagem da devolução.